Hotmail, ahora integrado a Outlook bajo la plataforma de Microsoft, sigue siendo una de las cuentas de correo más utilizadas, especialmente por personas que la crearon hace muchos años.
Pero con el paso del tiempo, muchos usuarios se encuentran con el mismo problema: olvidaron su contraseña y no saben cómo volver a entrar.
¿Te pasó? ¿Intentás acceder y el sistema te rechaza, o te pide una verificación que ya no podés completar? No te preocupes: recuperar una cuenta de Hotmail es posible. En esta guía te explicamos cómo hacerlo paso a paso, incluso si ya no tenés acceso a tu celular ni al correo alternativo.
✅ Paso 1: Ingresá al sitio oficial de recuperación
El único canal autorizado para recuperar tu cuenta es este:
👉 https://account.live.com/password/reset
Ahí vas a ver tres opciones. Seleccioná la primera:
🔘 “He olvidado mi contraseña”
Luego hacé clic en “Siguiente”.
📧 Paso 2: Escribí tu dirección de Hotmail
Ingresá la dirección completa de tu correo (por ejemplo: [email protected]). Verificá que esté escrita correctamente, sin espacios ni errores.
🔐 Paso 3: Confirmá tu identidad (si tenés acceso)
Si todavía podés acceder a:
- Tu celular (donde recibís SMS)
- Tu correo alternativo
… entonces Microsoft te enviará un código de verificación por uno de estos medios. Ingresá el código cuando lo recibas y seguí los pasos para crear una nueva contraseña.
❓¿No tenés acceso a los métodos de verificación?
Entonces seleccioná la opción “No tengo ninguna de estas opciones”. Microsoft te redirigirá a un formulario de recuperación. Allí empieza la parte más detallada del proceso.
📝 Paso 4: Completá el formulario de recuperación de cuenta
Este paso es clave. Tendrás que demostrar que sos el dueño legítimo de la cuenta. Te pedirán:
- Una dirección de correo alternativa (para que Microsoft te contacte)
- Detalles sobre el uso de tu cuenta, como:
- Asuntos de correos enviados recientemente
- Nombres de carpetas personalizadas
- Contactos frecuentes
- Fecha de creación aproximada de la cuenta
- Dispositivos desde los que accedías
- Tu ubicación habitual al iniciar sesión
🧠 Consejo: Antes de empezar, reuní toda la información posible. Cuantos más datos correctos proporciones, más chances tenés de recuperar la cuenta.
⏳ Paso 5: Esperá la revisión
Una vez que completes el formulario, Microsoft evaluará la información. Puede tardar desde unas horas hasta 24 o 48 horas.
Si logran verificar que sos el titular, te enviarán un enlace para restablecer tu contraseña al correo alternativo que diste. Si no fue suficiente la información, también te lo informarán.
🔄 ¿Qué hacer si no te aprueban?
Si recibís una respuesta negativa, podés volver a intentarlo después de 24 horas. Recomendaciones para el segundo intento:
- Aportá más datos.
- Revisá bien los contactos y carpetas que usabas.
- Intentá acceder desde el mismo dispositivo o red donde solías usar la cuenta.
- No mientas ni inventes: es mejor dejar un campo vacío que poner datos incorrectos.
🚫 Errores que debés evitar
🔴 Usar servicios o apps externas para “recuperar cuentas”: muchas veces son fraudes.
🔴 Llenar el formulario apurado y sin revisar los datos.
🔴 Repetir muchos intentos fallidos en poco tiempo (puede bloquearte temporalmente).
🔐 ¿Y después de recuperar tu cuenta?
Si lográs recuperar el acceso, tomá medidas de seguridad de inmediato:
- Cambiá tu contraseña por una fuerte y única.
- Agregá un correo alternativo actualizado.
- Verificá tu número de teléfono actual.
- Activá la verificación en dos pasos.
- Revisá la actividad reciente para asegurarte de que nadie más haya accedido.
🧠 ¿Vale la pena el esfuerzo?
Sí, absolutamente. Aunque puede parecer engorroso, la mayoría de los usuarios logra recuperar su cuenta con paciencia y datos precisos. Recordá que muchas veces tu cuenta de Hotmail está vinculada a otros servicios de Microsoft, como OneDrive, Skype, Xbox, y aplicaciones de productividad, por lo que protegerla es fundamental.
📌 Conclusión
Recuperar tu contraseña de Hotmail puede llevar tiempo, pero no es imposible. Lo importante es seguir el proceso paso a paso, sin frustrarse, y brindando toda la información que recordás. Microsoft desarrolló este sistema para asegurar que solo los verdaderos dueños puedan volver a ingresar.
Y si bien nadie está exento de olvidar una contraseña, con las medidas adecuadas podés evitar que vuelva a pasar. Cuidá tu cuenta: es mucho más valiosa de lo que parece.