✅ FAQ – Recuperar Contraseña Hotmail
Preguntas Frecuentes sobre la Recuperación de Cuenta Outlook (Hotmail)
❓1. ¿Hotmail y Outlook son lo mismo?
Sí. Desde hace algunos años, Microsoft integró todas sus plataformas de correo bajo el nombre Outlook. Por eso, aunque tu dirección de correo sea @hotmail.com, @live.com o @msn.com, ingresás y gestionás tu cuenta desde 👉 outlook.live.com.
❓2. ¿Dónde empiezo si olvidé mi contraseña?
Debés iniciar el proceso de recuperación desde este enlace oficial:
👉 https://account.live.com/password/reset
Elegí la opción “He olvidado mi contraseña”, ingresá tu correo y seguí las instrucciones paso a paso.
❓3. ¿Qué hago si no tengo acceso al número de teléfono ni al correo alternativo?
Si no podés recibir códigos de verificación, hacé clic en la opción “No tengo ninguna de estas opciones”. Esto te llevará a un formulario de recuperación que deberás completar con la mayor cantidad de información posible para que Microsoft pueda verificar tu identidad.
❓4. ¿Qué tipo de información me pide Microsoft en el formulario?
Te van a solicitar datos que ayuden a confirmar que sos el titular legítimo de la cuenta, como por ejemplo:
- Otra dirección de correo de contacto (donde recibirás la respuesta).
- Fecha aproximada de creación de la cuenta.
- Nombres de carpetas que hayas creado (como “Viajes” o “Trabajo”).
- Asuntos de correos enviados.
- Contactos frecuentes.
- Dispositivos desde los que solías acceder.
- Tu ubicación habitual (país, ciudad).
🧠 Consejo: cuanto más precisa sea la información, mayores chances tenés de recuperar tu cuenta.
❓5. ¿Cuánto tarda Microsoft en responder?
Una vez enviado el formulario, Microsoft evalúa los datos y puede tardar desde unas horas hasta 2 días hábiles en responder. Recibirás una respuesta en el correo que indicaste como contacto. Allí te dirán si tu identidad fue verificada y si podés restablecer la contraseña.
❓6. ¿Qué pasa si me rechazan el formulario?
Si Microsoft no puede verificar que sos el dueño de la cuenta, vas a recibir un aviso de que la recuperación no fue exitosa. Pero no es el fin. Podés intentar de nuevo al cabo de 24 horas, esta vez aportando más datos o mejorando las respuestas.
Es importante evitar repetir los mismos errores o enviar respuestas incompletas. Usá siempre un dispositivo y una red de internet que solías usar con esa cuenta.
❓7. ¿Hay atención al cliente para ayudarme a recuperar la cuenta?
No. Microsoft no ofrece soporte telefónico ni por chat para la recuperación de cuentas personales. Todo el proceso es automatizado, por seguridad. Cuidado con páginas que prometen ayudarte a cambio de dinero: pueden ser fraudes.
❓8. ¿Qué medidas tomar después de recuperar mi cuenta?
Si lográs volver a ingresar, te recomendamos realizar inmediatamente estas acciones:
- Cambiá tu contraseña por una segura y distinta a las anteriores.
- Verificá tu número de teléfono actual.
- Actualizá tu correo alternativo.
- Activá la verificación en dos pasos (con SMS o aplicación autenticadora).
- Revisá la actividad reciente y eliminá dispositivos sospechosos.
❓9. ¿Puedo perder mi cuenta para siempre?
Sí. Si Microsoft no logra verificar tu identidad después de varios intentos, es posible que no puedas recuperar la cuenta. Por eso es fundamental mantener siempre actualizados los datos de seguridad, como número de teléfono y correo alternativo.
❓10. ¿Puedo crear una nueva cuenta si no recupero la anterior?
Sí. Si no lográs recuperar tu cuenta, podés crear una nueva en 👉 https://signup.live.com. Pero tené en cuenta que no vas a poder acceder a los correos ni a los archivos almacenados en la cuenta anterior, como OneDrive, por ejemplo, salvo que hayas hecho un respaldo.